Na Galther Professional, nosso compromisso é oferecer não apenas produtos de alta performance, mas também uma experiência de compra segura, clara e satisfatória.
Sabemos que imprevistos podem acontecer, e, por isso, elaboramos esta política para esclarecer de forma simples e transparente como funcionam as trocas e devoluções em nossa loja.
A nota fiscal é essencial para iniciar qualquer processo de troca ou devolução.
Guarde-a com segurança até estar plenamente satisfeito(a) com sua compra.
Você pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para que possamos efetuar a troca ou devolução, o produto deve:
Estar sem sinais de uso, violação ou danos;
Conter o lacre original intacto, quando aplicável;
Ser devolvido na embalagem original, acompanhado da nota fiscal.
Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, a Galther Professional cobre:
O frete de devolução do item;
O frete de reenvio do novo produto.
Se o item não estiver mais disponível:
Você poderá escolher outro produto de igual valor;
Caso opte por um produto de valor superior, será necessário realizar o pagamento da diferença.
Se você se arrepender da compra, poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
Importante: Nessa situação, o frete de retorno será por conta do cliente.
Em casos de troca por defeito, a Galther Professional cobre o frete da primeira troca (via PAC ou modalidade equivalente).
Para trocas adicionais (motivo pessoal ou após o primeiro envio), o cliente será responsável pelos custos de envio e reenvio.
Nosso objetivo é tornar todo o processo de troca e devolução rápido, justo e descomplicado.
Se tiver dúvidas ou quiser iniciar sua solicitação de troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: 19 98938-0000
Galther Professional – A beleza que une ciência, inovação e performance.
Conte com a gente para garantir que a sua experiência seja sempre positiva!
